两学一做

真人赌博下载、广西医科大学第三附属医院、广西医科大学第三临床医学院。始建于1952年,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院。担负着江南区医疗、保健、防疫和南宁市及周围十几个县的医疗、急救任务。1993年起成为广西医科大学第三附属医院,1997年医院获南宁市级首家三级甲等医院,先后获得… [详细]

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以礼相待 以诚相交——真人赌博下载开展服务规范及礼仪培训

2019-06-12 15:29:23   作者:门诊办公室 曾宪国   来源:真人赌博下载   浏览量:1

图为服务规范及礼仪培训现场

图为何宁宇副院长发表讲话

图为交通银行礼仪培训讲师丘雯授课

图为邀请医务人员进行服务场景体验

为提高医务人员文明礼仪素质、规范服务标准,自今年4月起,真人赌博下载正式启动改善门诊服务“飓风行动”,取得了良好成效。611日,医院对近300名门诊服务窗口人员进行服务规范及礼仪培训,进一步规范医院职工的文明素质与自身修养,塑造医院良好形象。

此次培训特邀交通银行南宁支行服务礼仪培训专家丘雯老师主讲。 培训老师详细讲解和演示了窗口服务礼仪规范,结合窗口服务特点,重点对服务文化、服务量化考核等进行了系统培训,并邀请医院窗口服务人员上台模拟服务场景,实景演示了服务及化解技巧。在面对面的交流与互动中,医院广大职工充分认识到礼仪在服务过程中的重要性,并将窗口服务规范及礼仪运用到实际工作中,更好地为就诊群众提供优质、便捷、高效的医疗服务。

真人赌博下载副院长何宁宇表示,医务人员服务水平的高低直接影响医院在患者心中的整体形象,在医院“飓风行动”的要求下,全体医务人员在工作中必须使用礼貌性的文明用语与患者沟通,树立良好的服务意识,实现门诊服务规范化、制度化,不断满足人民群众医疗服务新需求,改善群众就医体验,提高患者满意度。(门诊办公室 曾宪国)

责任编辑:莫伟杰
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